よくあるご質問|渋谷店のビアガーデンハッピーアワー

カフェ・カイラの最新情報を配信中

よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

お客様よりいただくよくあるご質問をまとめました。
ぜひご活用ください。

  • 予約出来ますか?

    お電話での予約は受け付けておりません。
    ご予約はWEBにて下記URLからお申込みいただいております。
    https://www.exeojapan.com/ssl/cafekaila/happy_hour/reservation/

  • 予約無しでも大丈夫ですか?

    ご予約なしで当日のご入店も可能ではございますが、お席の空き状況によりお待たせすることもございます。

  • 予約をキャンセルしたい

    • ご予約後の人数・日時変更、キャンセルはこちらからお願い致します。
      人数・日時変更は、変更する日時に空きがある場合のみ可能です。
    • ご予約人数が増える場合:
      増えた人数分の料金を、30分以内にお支払い頂き変更完了となります。30分経過しても決済完了されない場合、人数変更はされません。
    • ご予約人数が減る場合:
      変更後の人数を登録頂きまして、当日店舗にて、お支払い頂いている人数分の料金を返金致します。
    • ご予約日の前々日までのキャンセル
      キャンセル料無料(キャンセル受付日より1ヶ月以内にご指定の口座へご返金致します(振込手数料は弊社負担))
    • ご予約前日以降のキャンセル
      ご予約内容の合計費用100%(ご予約時にお支払いいただいた料金をキャンセル料として充当させていただきます)
  • 利用出来るクレジットは?

    ご利用可能なクレジットカード VISA,Master,JCB (※AMEX,Dinersはご利用いただけません。)

  • 貸し切ることは出来ますか?

    事前にお問い合せ下さい。

  • 雨天の場合はどうなりますか?

    雨天の場合、屋内席に変更・ご案内させていただきます。
    多少の雨は、テラス席には屋根もありますので、テラス席でお食事して頂くことは可能です。

  • 車いすでも入れますか?

    広い通路を確保しておりますので、そのままご入店頂けますのでご安心下さい。テラス席は段差がございます。

  • 子ども料金はありますか?

    未就学児のお子様(5歳まで)は無料でご入店いただけます。

    ○ただしお席のご用意は致しかねます。

    ○6歳以上は大人料金となります。

  • 子ども連れでも大丈夫ですか?(ベビーカーでも入れますか)

    ご利用頂けます。お子様用のスプーンなども用意がございますのでご利用の際はスタッフへお声掛け下さい。また広い通路を確保しておりますので、ベビーカーでもご安心下さい。お子様用のお席はございませんが、ソファーのお席をテラスに3つご用意しております。ご案内が可能かどうかは当日スタッフまでお声かけください。比較的お子様にご利用しやすいベンチ席もございます。

  • 友人が1名遅れて来る予定ですが、並んで順番がくれば先に入っておくことは出来ますか?

    中でのお待ち合わせも可能ですが、外の行列が出来ました場合にはおひとり目の方がお席に着かれてから1時間半制とさせて頂く場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。